联想小新Windows Hello面容识别救活记录

某人一直用一台联想小新Pro 13锐龙版，用的是Windows 10。前两天抱怨说升级了一下Windows之后，发现开机登录帐号，原本用的面容识别不行了，只能用PIN登录。

入设置里面，帐号登录选项里面，Windows Hello是不可用，提示“找不到windows hello支持的摄像头”。再打开查看设备管理器，发现“生物识别设备”前面有个问号，于是选取删除，然后再刷新设备更改，但是居然这个“生物识别设备”从此就出不来了。进遂上联想官网重新下载摄像头驱动程序重装，重启之后，问题照旧，而且设备管理器里面“生物识别设备”也还是没有。同样也试过，再服务里面停止Windows Biometric Service服务，删除了$Windows\System32\WinBioDatabase\目录下面的数据文件重启，依然不行。但是单纯用Camera应用的话，摄像头是正常工作的。当然，其实登录要用到的还有另外一个红外IR摄像头的。

本着再找找文章试一试，如果还不行的话，可能要送去联想保修检查硬件是不是出问题了（毕竟保修期还剩下50多天）。然后再网上发现一篇文章提示如果生物识别设备丢失或者卸载了如何恢复。参考了一下步骤，选取里面适合的步骤（我个人喜欢用命令行在终端操作），然后问题就解决了！哈哈哈！

记录如下（请先具备一定Windows操作的小基础）：

1）以管理员身份启动PowerShell

2）在命令行中，切换目录到C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver\

3）输入以下命令，删除驱动程序： pnputil.exe /delete-driver .\HelloFace.inf

4）输入以下命令，重新安装驱动程序：pnputil.exe /add-driver .\HelloFace.inf /install

5）打开设备管理器，这时应该能够看到“生物识别设备”在列表里面了，如果没有你就不用往下看了，另请高明吧

6）打开设置，帐户，登录选项，Windows Hello Face，这时应该不会提示有问题了，如果有，你就不必往下看了，另请高明吧

7）在界面上删除旧的数据，然后按照提示重新录入面孔信息，然后登出再登录，检验一下Windows Hello是否工作。如果不行，另请高明吧

于是，这台机器的面容识别登录总算回来了。天晓得是什么原因，毕竟使用者有富土康测试人员的天然破坏属性，另外也有人说过Windows更新之后会出现这样的问题。唉，好好的一个人，用什么鬼Windows呢？用Windows好好的，更什么新啊？好久没有当HelpDesk写技术水文了，都是被Windows害的。